Chính sách bảo hành

VIETLED rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chi tiết chính sách đổi trả - bảo hành tại VIETLED cũng như thông tin liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Đừng ngần ngại liên hệ Trung tâm Bảo hành của VIETLED qua số Hotline 0974.423.428 nếu Quý khách có bất cứ vấn đề nào gặp phải với sản phẩm hay chưa rõ về thông tin bảo hành. Xin chân thành cảm ơn!

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Nguyên tắc bảo hành

•    Tất cả các sản phẩm còn trong thời gian và điều kiện bảo hành khi có lỗi kỹ thuật, sẽ được bảo hành/ sửa chữa/ thay thế board và linh kiện hoàn toàn miễn phí.

•    Thời gian bảo hành được tính từ thời điểm giao hàng (ghi trên hóa đơn/ phiếu giao hàng).

•    Khi sản phẩm được bảo hành bằng hình thức đổi mới sản phẩm tương đương thì thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ được chuyển sang sản phẩm tương đương.

•    Chính sách bảo hành của VIETLED chỉ áp dụng cho các sản phẩm do VIETLED cung cấp.

2. Điều kiện bảo hành

Điều kiện Bảo hành đối với một số sản phẩm:

•     Bộ nguồn chuyển điện hạ áp điện tử:

-    Sản phẩm không bị nước hoặc chất lỏng lọt vào, côn trùng xâm nhập.

-    Sản phẩm không dùng quá công suất. (khi phát hiện mạch PCB bị vàng,cháy hay đổi màu thì được coi là sử dụng quá công suất).

-    Sản phẩm không bị Bắn đinh ốc xuyên vỏ hoặc dùng vít quá dài gây chập linh kiện bên trong, không lắp đặt đúng chiều gây nước vào trong đối với nguồn chống mưa.

•   Card điều khiển các loại:

-    Sản phẩm không bị chết đèn báo nguồn và đèn báo tín hiệu (đèn RUN)

-    Sản phẩm không bị rớt mất linh kiện, cày tróc mạch.

-    Sản phẩm không bị nổ IC, nứt, biến dạng linh kiện, cong vênh.

-    Sản phẩm không bị nước vào, oxi hóa mạch PCB và chân linh kiện.

-    Sản phẩm không bị dính keo các loại như keo 502, keo DOG, keo silicone...

• Tấm đèn LED ma trận ( đơn sắc, đa sắc)

-    Sản phẩm không bị nước vào bo mạch

-    Sản phẩm không bị quá điện áp. (quá điện áp LED sáng không quét hoặc chết đốm toàn diện)

-    Sản phẩm không bị oxi hóa bản mạch PCB (sử dụng trong môi trường ẩm ướt)

-    Sản phẩm không bị tác động ngoại quan như đánh rơi, nứt, móc méo, bong tróc bóng đèn.

• Đèn pha LED:

-    Sản phẩm không bị rơi, móp méo, bể kính

3. Không áp dụng bảo hành cho các trường hợp

•    Sản phẩm bị chỉnh sửa, mất tem mác hoặc mất số serial.

•    Sản phẩm hỏng hóc do gặp sơ xuất vận chuyển, dùng sai cách, lũ lụt, hoả hoạn, động đất hoặc những nguyên nhân bên ngoài khác.

•    Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách của nhà sản xuất (sai điện áp, công suất, lắp đặt, đấu nối sai…), lỗi do tác động của môi trường (nóng, ẩm, ăn mòn...) 

•    Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc/ thời gian mua.

Hi vọng với những thông tin chi tiết về chính sách bảo hành  - đổi trả và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của VIETLED trên đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách!